ORRABEL.COM / KONYA ALTINHANEM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR SATICI
Unvan:
Adres Konya Altınhanem - Malazgirt Mahallesi Eyüp Sultan Caddesi B1 Giriş No 57 C Selçuklu Konya :
Telefon : +905358242323
Faks :
E-mail :[email protected]
ALICI
Adı Soyadı Unvan :
Telefon :
Adres :
E-Mail :
TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir. KANUN:6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, YÖNETMELİK:Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188) HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu, SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi, ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini altinanne.com, TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı, SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, PLATFORM: SATICI’nın satış işlemi için kullandığı bir veya birden çok web sitesini, MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı ’ya ait www.orrabel.com adlı internet sitesi veya mobil uygulaması (“orrabel.com” ) üzerinden elektronik ortamdan siparişini yaptığı, işbu Sözleşme ’de Madde 3’te bahsi geçen nitelikleri haiz ve işbu sözleşmede satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. www.orrabel.com web sitesinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır Alıcı, Satıcı’dan ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, www.orrabel.com web sitesinde yer alan sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgilendiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder. Alıcı satın aldığı ürünlerin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Md.15/1-a hükmü uyarınca “Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmet” niteliğinde olduğundan www.orrabel.com web sitesinde yer alan gerçekleştirmiş olduğu alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında 10. Maddede belirlenen esaslar haricinde cayma hakkı bulunmadığını kabul ve beyan eder.
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
İşbu sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel özellikleri www.orrabel.com web sitesinde yer almakta olup www.orrabel.com web sitesinde detaylı şekilde incelenebilecektir. 4.1. Ürün/ürünlere ilişkin detaylar ayrıca aşağıda yer almaktadır: Ürün Türü: Adedi : Düzenli Teslimat halinde Teslimat Sıklığı : Nakliye Ücreti : Toplam Satış Bedeli : 4.2. Ödeme yöntemi ve teslimata ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır: Teslimat Adresi: Teslim Edilecek Şahıs : Ödeme Şekli : Fatura Adresi : Kargo Ücreti :
SATICININ HAK VE SORUMLULUKLARI
5.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine sağlam, standartlara uygun bir şekilde işin gereği olan bilgi ve belgeler ile işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder 5.2. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 5.3. Satıcı, teslim edilecek ürünün eksiksiz, sağlam ve belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. 5.4. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 5.5. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkına haizdir. 5.6. SATICI, Site’deki ürün, fiyat bilgileri, renk, materyal çeşitleri ile promosyonlar ve kampanyalar üzerinde dilediği zaman, ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapma zorunluluğu olmaksızın değişiklik yapma, iptal etme, silme, kullanıma kapatma hakkını saklı tutar. ALICI, işbu maddede belirtilen değişiklikler veya iptallerden dolayı uğrayacağı doğrudan ve/veya dolaylı her türlü olası zarar için SATICI’dan tazminat talep etmeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 5.7. ALICI’nın kendi ihtiyaçları doğrultusunda talep edeceği özel üretim ürünlere dair siparişler oluşturulurken yapılacak hatalardan, eksik seçimlerden, yanlış bilgilendirmelerden ve bu noksanlıklar sebebiyle ortaya çıkacak olan ürünlerden SATICI sorumlu tutulamaz. 5.8. SATICI’nın, özel sipariş üzerine üretilecek ürünlerin hukuka, ahlâka ve genel mevzuata uygun olup olmadığını inceleme yükümlülüğü bulunmamakla beraber, SATICI uygun görmediği talepleri kabul etmeme ve bu yöndeki siparişi iptal etme hakkına sahiptir. 5.9. İşbu Sözleşme’nin konusu ile ilgili olarak, Sözleşme’ninSATICI tarafından eksik ifası, ayıplı veya kusurlu ifası hallerinde ALICI, herhangi bir zararını ya da kar kaybını talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda, SATICI’nın işbu Sözleşme ’den doğabilecek maddi sorumluluğu en fazla sipariş edilen ürünün bedeli kadardır. 5.10. SATICI, Sözleşme’nin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Alıcı, www.orrabel.com web sitesinde yer alan işbu Sözleşme dâhilinde satın aldığı ürünün/ürünlerin genel nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekliyle teslimat bilgilerini okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyidini verdiğini beyan eder. 6.2. Sözleşme konusu ürün teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak, internet sitesinde açıklanmış olan zaman zarfında ve fakat 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı veya gösterdiği adreste bulunan kişi/kurum/kuruluşa teslim edilir. Teslim ile birlikte ürün/ürünlerle ilgili her türlü sorumluluk Alıcı’ya geçer. 6.3. Müşteri, site kayıt formunda bildirdiği veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen kişisel verilerinin ve sair bilgilerinin doğru olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğradığı tüm zararları aynen ve derhal tazminle mükellef olduğunu kabul eder. 6.4. Sözleşme konusu ürünün teslim alacak kişinin adreste bulunamaması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi halinde ilgili ürün Satıcı’ya iade edilir. Böyle bir durumda, teslim edilmeyen ürün/ürünler konusunda Alıcı 3 iş günü içerisinde bilgilendirilir ve Alıcı’nın aşağıda yer alan seçimlik tercihine göre hareket edilir: 6.4.1. Satıcı tarafından kendisine bildirim yapıldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde Alıcı, satın alınan ürün/ürünlerin kargo masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya yazılı olarak bildireceği başka bir adrese teslim edilmesini talep edebilir. 6.4.2. Alıcı tarafından Madde 6.4.1’deki seçimlik hakkın süresi içerisinde hiç kullanılmaması halinde ilgili ürün/ürünler Konya Altınhanem mağazasında firma tarafından himaye altına alınır. Ürün teslimatı bundan sonraki süreçte yalnızca mağazadan teslim alınabilir. 6.4.1 maddesindeki hakkını tekrar kullanması halinde ise orrabel.com takip zorunluğu yoktur. 6.5. Alıcı, ürünleri teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Söz konusu husus Kargo yetkilisi ile birlikte yazılı bir tutanakla kayıt altına alınacaktır. Özellikle ambalajı bozulmuş ürünlerin teslim alınması halinde, her türlü sorumluluk Alıcı’ya geçer. Alıcı tarafından Kargo şirketinden tutanak tutturulmaksızın teslim alınan ürün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürün/ürünlerin özenle korunması borcu, Alıcı’nın yükümlülüğündedir Ürünlerin hasarlı veya ayıplı olması durumunda, hasarlı veya ayıplı olduğu Alıcı tarafından tespit edilen ve teslim esnasında tutanak altına alınıp aynı gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirilen hasarlı/ayıplı olduğu iddia edilen ürün/ürünlerin sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde Satıcı’ya tüm sair ekleri/faturası/kutusu iade edilmesi koşulu ile aynı ürün yenisi ile değiştirilir. Bu durumda kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır. 6.6. Alıcı’nın Satıcı’nın tabi olduğu mevzuat hükümleri imkân verdiği takdirde kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda www.orrabel.com web sitesinde seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. 6.7. Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurlarından kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı ve haksız olarak internet sitesinde kullanılması durumunda Alıcı bu işlemin kendisine ait olmadığına dair itirazı sonrasında banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi durumunda, eğer ürün Alıcı’ya teslim edildiyse üç gün içinde ürünleri Satıcı’ya geri göndermesi zorunludur. Aksi takdirde Alıcı hakkında sebepsiz zenginleşme hükümleri uygulanacağını kabul eder. 6.8. Satıcı, ürün/ürünlerin satışının imkânsızlaştığını düşünüyorsa veya sözleşme konusu ürün/ürünler mücbir sebepler ve nakliye yapılmasını önleyen olağanüstü durumlar ve/veya ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi nedenleriyle süresi içinde teslim edilemeyecek ise, bu durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda Alıcı verdiği siparişin iptal edilmesini, ürünün mevcut ise emsali ile değiştirilmesini veya ürünün teslimatının nakliyeyi engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi seçeneklerinden birini kullanma hakkına sahiptir. Alıcı’nın siparişi iptal etme hakkını kullanması halinde, ödediği tutar 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Kredi kartı ile alınmış ürün/ürünlerin iadesi durumunda Alıcı’ya nakit olarak iade yapılamaz. Böyle bir durumda iade, Alıcı’nın alışveriş yaptığı kredi kartına gerçekleştirilir. Ürün/ürünler havale yöntemi ile satın alındıysa iade de yine ilgili banka hesabına yapılır. 6.9. İşbu sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve olması öngörülemeyen, her iki tarafın da kusuru olmaksızın meydana gelen ve tarafların işbu sözleşme kapsamında kendilerine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini engelleyen durumlar, örneğin savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, mevzuat değişikliği kapsamında ürün/ürünlerin ithalatına getirilen engelleme halleri mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse, tarafların sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunacaktır. 6.10. Alıcı, internet sitesinden alışveriş yapabilmek için sisteme üye olmak zorundadır. ALICI, www.orrabel.com web sitesinde sunulan herhangi bir üründen sipariş edebilmek için www.orrabel.com web sitesinde yer alan talep edilen bilgileri girmek ve üyelik işlemlerini tamamlamak zorundadır. ALICI’nın üye olmadan Site’deki ürünleri sepetine eklemesi ve siparişi tamamlamak istemesi halinde ALICI’nın öncelikle üyelik işlemlerini tamamlaması gerekmektedir. ALICI her zaman ve ayrıca hiçbir gerekçe göstermeksizin üyeliğini sona erdirebilir. 6.11. ALICI, sipariş ettiği ürünlerin hazır veya kişiye/kuruma özel sipariş olup olmamasına göre iade etme koşullarının değişmeyeceğini, bu kapsamda ürünlerin kendisine özel olarak hazırlanması durumunda da ürünleri iade etme hakkının bulunmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 6.12.ALICI’nın siparişini onaylaması üzerine SATICI tarafından siparişin alındığı hususunda ALICI’ya bir bilgilendirme yapılır. Söz konusu bilgilendirme ALICI’nın Sözleşme’de belirttiği iletişim araçları (telefon, e-posta) vasıtasıyla gerçekleştirilir. Siparişin tamamlanması ve bunu müteakip SATICI’nın siparişi almasının ardından, 30 (otuz) gün içinde sipariş konusu ürünler üretilerek/tedarik edilerek ALICI’nın teslimat adresine teslim edilir. 6.13. 18 yaşından küçük kişiler Satıcı’dan alışveriş yapamazlar. Siteye giriş yapmakla ve/veya üye olmakla kullanıcı 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve kabul eder. 6.14. Alıcı, www.orrabel.com web sitesi üzerinden alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış (ticari) amaçlı olmadığını kabul etmiş sayılır. Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar. 6.15.www.orrabel.com web sitesi üzerinden Satıcı’nın sahibi olmadığı internet site/sitelerine bağlantı verilmesi halinde Satıcı’nın işbu site/sitelerin içerikleri ve/veya içerdikleri bağlantılardan hiçbir surette hukukî, idarî, cezaî ve başkaca sorumluluğu bulunmamaktadır. Bağlantılı sitelere giriş halinde doğabilecek risk tamamen Alıcı’ya aittir. 6.16. Kredi kartı ile yapılan alışveriş ödemeleri lüzumu halinde doğrulatılmak ve kontrol edilmek için bekletilebilir. Satıcı, hatalı gösterilen siparişleri Alıcı’ya teslimat yapılmadığı sürece iptal etme hakkını saklı tutar. 6.17. Alıcı’nın satın aldığı külçe altınlar, banka hesabına transfer edilecekse, Alıcı’nın belirttiği altın IBAN numarasına transferi gerçekleştirilir. GRAM havalesi olarak transfer işlemi yapılmaktadır. IBAN bilgisi Alıcı tarafından belirlenmekte olup Alıcı IBAN bilgisini doğru olarak bildirmekle yükümlüdür. 6.18. Alıcı’nın banka hesabındaki gram altın karşılığında fiziki altın almak istemesi halinde, Alıcı, siparişe ilişkin ödemeyi 20 dakika içinde gerçekleştirmelidir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır. 6.19. Hesaptan fiziki altına ve hesaba altın havalesi işlemlerinde banka hesabı sahibi ile işlemi gerçekleştiren Müşteri’nin aynı kişi olması zorunludur. Aksi halde Satıcı ilgili siparişi iptal etme hakkına sahiptir. 6.20. Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yapması halinde sipariş “3D secure” ile onaylanarak tamamlanır. Bu nedenle yapılan alışverişin sorumluluğu tamamı ile Kredi Kartı Sahibi ve Alıcı’ ya aittir. Havale ile alınan siparişlerin 20 dakika içinde ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır. 6.21. Alıcı’nın satın almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra 20 dakika içinde alışverişini tamamlaması gerekmektedir.
FİYATLARA İLİŞKİN HÜKÜMLER
ALICI tarafından SATICI’nın İnternet Sitesi’nden sipariş edilen ürünlerin ücreti İnternet Sitesi’ndeki sipariş özeti ekranında ve ALICI’ya gönderilen fatura içeriğinde belirtilmiştir. Aksi ayrıca belirtilmedikçe, fiyatlara KDV dahildir.
ÖDEME VE TESLİMAT
8.1. Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vesaire gibi mücbir sebepler ile gecikmeler olabilir. Satıcı, malı/hizmeti siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder. 8.2. Bununla birlikte SATICI, teslimatın hangi koşullarda kendisi tarafından karşılayacağını belirlemekte serbest olup, teslimat ücretine ilişkin herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır. 8.3. Mal/hizmetin teslimi Alıcının talep ettiği adreste kendisine yapılır. Alıcı, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. Teslimat masrafları Alıcıya aittir. Satıcı web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların veya kimi kampanyalarında teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcı tarafından karşılanır. Mal/hizmet teslimatı kargo firmalarınca yapılmaktadır. 8.4. Sipariş konusu mal/hizmetin mesafeli satış sözleşmesinin imzaları bir nüshasının Satıcıya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 8.5. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir. 8.6. Hafta sonu günleri ile resmî tatil günlerinde verilen siparişler, ödeme bilgisinin onayını takip eden ilk iş günü verilmiş kabul edilir.
